Política de envío

Política de envíos:

En Café Boquerón, nos esforzamos por hacer llegar tus compras de forma rápida, segura y transparente. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1.       Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 día hábil tras la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

2.      Tiempos y Costos de Envío

Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y el tipo de envío seleccionado al realizar la compra:

• Envío Local (Bucaramanga, Floridablanca y Girón): Entre 1 y 2 días hábiles. Nuestra ruta local sale de Lunes a Viernes en horas de la tarde.
• Piedecuesta: Los envíos se realizan a través de transportadora y la entrega toma entre 1 y 2 días hábiles.
• Envío Nacional: Entre 2 y 3 días hábiles. El costo se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el peso del paquete.
• Destinos especiales: Entre 3 y 6 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.

Envío GRATIS: Aplica en compras superiores a $185.000 COP a nivel nacional. No aplica para destinos especiales.

3.       Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con el número de guía e instrucciones para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

4.       Novedades y Entrega Incumplida

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. En caso de que la transportadora no pueda entregar el pedido por datos incorrectos o ausencia en el domicilio, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.